Управление ЗАГС Свердловской области сделало значительный шаг в расширении возможностей своего ИИ-помощника «Катюша», который теперь предоставляет консультации как участникам специальной военной операции (СВО), так и членам их семей. Об этом сообщает Газета Заря Урала.
Спустя всего неделю после запуска этого цифрового сервиса специалисты обновили его базу знаний, опираясь на полученные обращения от пользователей.
Теперь военнослужащие и их близкие могут получить информацию по вопросам регистрации актов гражданского состояния, учитывая особые условия, установленные для участников СВО. В частности, ИИ-помощник предоставляет консультации по вопросам заключения брака, необходимых для этого документов, а также возможностям по сокращению сроков ожидания регистрации.
Обратиться за помощью можно круглосуточно через мессенджер MAX. Один из военнослужащих, воспользовавшийся услугами «Катюши», поделился своим опытом: он запросил информацию о порядке регистрации брака во время отпуска. «Очень удобно. Нахожусь в отпуске, решили зарегистрировать брак. Спросил «Катюшу» о документах с сокращением срока, получил ответ. Пришел в ЗАГС с документами, нас без лишних вопросов зарегистрировали», — рассказал участник СВО Илья Ч.
Запуск ИИ-помощника «Катюша» стал частью более широкой стратегии Управления ЗАГС Свердловской области, направленной на круглосуточное консультирование населения по вопросам получения государственных услуг. Сервис помогает разобраться не только в регистрации брака, но и в вопросах, связанных с регистрацией рождения, расторжением брака, установлением отцовства, переменой имени, а также получением справок и других необходимых документов.
Развитие цифровых государственных сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», а также федерального проекта «Государство для людей». Эти инициативы направлены на внедрение современных технологий в работу органов власти и повышение доступности государственных услуг для граждан.
Для того чтобы воспользоваться услугами ИИ-помощника «Катюша», достаточно открыть мессенджер MAX и задать интересующий вопрос.